Publicat in: PR & Comunicare
Astazi am trecut intamplator pe langa un grup de domnisoare postate strategic in mijlocul unui trotuar aglomerat. Nu erau acolo ca sa deranjeze trecatorii, ci ca sa incerce sa obtina de la ei diverse informatii pentru cine stie ce studiu. Trecand pe langa ele am avut ocazia sa aud modul in care incercau sa abordeze oamenii: “Nu va suparati, pot sa va retin cateva minute?” Cred ca nu o sa va mire daca va spun ca nu reuseau sa opreasca pe nimeni, deoarece modalitatea prin care incercau sa-i determine pe oameni sa se opreasca si sa le completeze formularele era complet gresita.
Am sa va spun si voua exact aceleasi lucruri pe care le-am spus si fetelor respective. Niciodata sa nu abordati o persoana pe strada incepand cu intrebarea: “Pot sa va retin cateva minute?”
De ce? Pai… in general oamenii de pe strada sunt grabiti sau stresati. Au probleme pe care trebuie sa le rezolve, au locuri in care trebuie sa ajunga, au intalniri spre care se grabesc. Ultimul lucru pe care si-l doresc este sa fie “retinuti pentru cateva minute”. Mai mult, in acest context verbul “a retine” are conotatii negative si este un fapt bine stiut ca oamenii devin defensivi si se feresc instinctiv cand sunt intampinati cu “negativism”. Iar acesta este doar unul dintre motivele pentru care trebuie sa gasiti alta metoda de abordare.
Al doilea, mult mai important, este ca ii oferiti omului oportunitatea de a zice NU, inainte sa afle care este subiectul/scopul/oferta studiului vostru. Daca il intrebati: “Pot sa va retin cateva minute?”, cel mai probabil va va raspunde “Nu” si isi va vedea de drumul sau.
Propun in schimb o abordare cu o fraza de genul: “Buna ziua, incerc sa culeg informatii despre {se introduce aici tema studiului}, ma puteti ajuta (sau vreti sa ma ajutati) raspunzandu-mi la cateva intrebari?”. In acest fel, omul respectiv a aflat deja ceea doriti de la el. Mai mult decat atat – sintagma “ma puteti ajuta [...]?” / “vreti sa ma ajutati [...]?” ii ofera o motivatie pozitiva pentru a alege sa se opreasca si sa participe la studiu, chiar daca era grabit – bineinteles, cu conditia cu subiectul/tema respectiva sa il intereseze suficient de mult.
In concluzie, de fiecare data cand incercati sa abordati un necunoscut pentru a-i cere un serviciu sau o favoare, asigurati-va ca afla ce vreti de la el inainte sa apuce sa spuna “Nu”.
Bineinteles, asta nu inseamna ca puteti omite partea cu prezentarea personala. 
Citit 3843 ori de catre 761 vizitatori
Articole similare: