Citit 647 ori de catre 175 vizitatori

Una dintre companiile care a avut tot timpul din lume sa se specializeze in aceasta disciplina este Electronic Arts, mult timp cea mai urata companie din industria jocurilor video. Problemele ei de imagine ajunsesera atat de mari (in ciuda vanzarilor colosale pe care le obtinea cu jocurile aruncate pe piata de catre EA) incat aproape nu mai exista coltisor de net unde sa nu existe o opinie, o parodie sau ceva in care oamenii sa nu dea de pamant cu compania.

Ei bine, tocmai in astfel de situatii si momente pot aparea unele dintre cele mai reusite si incredibile idei de comunicare, exact acele idei de care ai nevoie pentru a intoarce balanta si a transforma o situatie cu potential nociv intr-una benefica.

La un moment dat Electronic Arts a lansat un nou joc din seria Tiger Woods, unul care nu era lipsit de probleme. Iar jocul a fost rapid taxat (a se citi parodiat) de catre fani:

Raspunsul EA a fost un clip viral extraordinar care demonstreaza cat de important este, uneori, sa fii atent la ce se intampla pe platformele social media si sa raspunzi cu promptitudine:

Citit 1027 ori de catre 278 vizitatori

Cu mai bine de un an in urma am parasit agentia PR Headline in urma unui conflict de munca foarte urat izbucnit intre mine si cei doi patroni ai acesteia: mihaela apetrei si viorel apetrei. Desi initial m-am ferit sa scot mizeria in public, ulterior, dupa ce nesimtirea si tupeul celor doi au atins cote nemaiintalnite, am decis sa scriu acest material pe blogul meu pentru ca oamenii sa afle si sa inteleaga adevaratele motive pentru care am plecat din agentie. Cum era si normal, cei doi nu au inghitit deloc usor faptul ca am indraznit sa comentez si sa insist sa-mi fie respectate drepturile de angajat, incluzand aici si plata corecta a restantelor banesti pe care ei refuzau sa o faca din motive obscure. Iar faptul ca am indraznit sa povestesc ce se intampla in realitate in cadrul firmei (cel putin pe perioada in care am fost angajatul lor) a fost ultima picatura.

Ca urmare apetrei mihaela dana s-a gandit, prin prisma experientei ei de mare specialist in PR, ca cea mai buna metoda de a ma contracara, intimida (eventual) si a-mi inchide gura este sa se duca val-vartej la politie si sa depuna o plangere penala pentru insulta, calomnie si… atentie… AMENINTARE. Toate aceste infractiuni le-am comis prin publicarea materialului de pe blogul meu.

Sunt convins ca va intrebati si voi, ca orice om intreg la minte, unde, in acele randuri, se regasesc insultele, calomniile si mai ales amenintarile. Ridicolul maxim al situatiei sta in faptul ca amenintarea se regaseste in proverbul din incheierea articolului respectiv, proverb care, si citez acum din plangerea scrisa cu manuta ei:

“… mi-au produs o mare ingrijorare, lucru ce mi-a afectat viata profesionala si personala.”

Acum, poate cineva sa se duca si sa ii spuna acestei mihaela apetrei ca gestul ei nu reprezinta nici pe departe un act de inteligenta si PR, ci ca se afla undeva la granita dintre ridicol si neghiobie? Eventual sa ii atraga atentia ca atunci cand lucreaza cu un element atat de fragil precum reptutatia ar fi bine sa nu se faca de ras in public?

Iar in incheiere - un alt proverb (ca tot par sa-i fie atat de “dragi” ) care rezuma extraordinar aceasta situatie: Prostul nu e prost destul pana nu e si fudul.

PS: Dovezile le puteti gasi aici: Pagina 1, Pagina 2.

Citit 1511 ori de catre 374 vizitatori

Seful pe marketing al Unilever in Romania: Ca economia sa mearga, e necesar ca oamenii sa consume mai mult decat strictul necesar. Economia nu poate functiona intr-o tara in care oamenii se limiteaza la a scoate bani din portofel doar pentru strictul necesar, spune Fulvio Guarneri, italianul responsabil de marketingul gigantului FMCG Unilever in Romania si in regiune.

Citatul este extras dintr-un interviu acordat revistei Daily Business. Va las pe voi sa comentati.

Citit 1636 ori de catre 338 vizitatori

Actiunea PR realizata de McDondalds a fost determinata de o aniversare si consta intr-o mica expozitie publica de fotografie, realizata in colaborare cu Photo Magazin si amplasata chiar in parculetul din Piata Unirii. Daca treceti prin zona va recomand cu caldura sa va rupeti 10-15 minute din timpul vostru si sa admirati imaginile. Veti vedea o Romanie asa cum ne-o inchipuim cu totii in vise: fara mizerie, praf, poluare, politicieni, smecheri parveniti sau trafic infernal. Veit vedea o Romanie frumoasa si pitoreasca.

Felicitari McDonalds, aveam nevoie de cineva sa ne aminteasca de faptul ca traim totusi intr-o tara frumoasa.

Citit 3111 ori de catre 584 vizitatori

Nu stiu daca pustiul care a realizat aplicatia l-a gandit ca pe o platforma de comunicare sociala, de dating sau pur si simplu ca pe un mod de a vedea pe ecran “chestii” la care nu are inca acces in viata reala. De altfel nu prea este deloc clar care este functia acestui site. De comunicare nu poate fi vorba prin simplul fapt ca se sare de la un interlocutor la altul in termeni de fractiuni de secunda. Rareori se poate stabili un dialog cat de cat mai inchegat. In rest treci in revista o gramada organe sexuale (ale ambelor genuri), chiar partide de sex si foarte multe postere cu “show me your boobs”.

Mda, probabil ca nu mai am varsta necesara pentru a descoperi farmecul unei asemenea aplicatii.

In concluzie, mi-am pierdut aseara vreo trei ore apasand F9 sau fiind “nexted” fara a obtine realmente nimic. In plus, am ramas in continuare la fel de confuz privind motivele pentru care acest site atrage zilnic peste 500.000 de utilizatori.

Citit 5738 ori de catre 938 vizitatori

Citit 5577 ori de catre 903 vizitatori

Un sac de adezivi generici executa un penalty, destul de bine. Numai ca portarul Ceresit se multiplica brusc acoperind toata poarta si respinge cu usurinta, dupa care degajeaza mingea spre atacantul Ceresit. Care atacant, in situatia de unul la unul cu portarul advers, repeta manevra de multiplicare. Paseaza usor, iar una dintre clone inscrie cu lejeritate in poarta goala.

Ei bine, acest spot ar trebui sa imi transmita mie un mesaj prin care sa aflu ca pot cumpara mai mult adeziv Ceresit la acelasi pret. Ceea ce mi-a comunicat mie insa, este ca Ceresit sunt multi si triseaza.

Cantitate in defavoarea calitatii, cumva?

Morala: Atentie foarte mare la mesajele transmise si cum pot fi acestea intelese/interpretate.

Citit 5283 ori de catre 898 vizitatori

Am sa va spun si voua exact aceleasi lucruri pe care le-am spus si fetelor respective. Niciodata sa nu abordati o persoana pe strada incepand cu intrebarea: “Pot sa va retin cateva minute?”

De ce? Pai… in general oamenii de pe strada sunt grabiti sau stresati. Au probleme pe care trebuie sa le rezolve, au locuri in care trebuie sa ajunga, au intalniri spre care se grabesc. Ultimul lucru pe care si-l doresc este sa fie “retinuti pentru cateva minute”. Mai mult, in acest context verbul “a retine” are conotatii negative si este un fapt bine stiut ca oamenii devin defensivi si se feresc instinctiv cand sunt intampinati cu “negativism”. Iar acesta este doar unul dintre motivele pentru care trebuie sa gasiti alta metoda de abordare.

Al doilea, mult mai important, este ca ii oferiti omului oportunitatea de a zice NU, inainte sa afle care este subiectul/scopul/oferta studiului vostru. Daca il intrebati: “Pot sa va retin cateva minute?”, cel mai probabil va va raspunde “Nu” si isi va vedea de drumul sau.

Propun in schimb o abordare cu o fraza de genul: “Buna ziua, incerc sa culeg informatii despre {se introduce aici tema studiului}, ma puteti ajuta (sau vreti sa ma ajutati) raspunzandu-mi la cateva intrebari?”. In acest fel, omul respectiv a aflat deja ceea doriti de la el. Mai mult decat atat – sintagma “ma puteti ajuta [...]?” / “vreti sa ma ajutati [...]?” ii ofera o motivatie pozitiva pentru a alege sa se opreasca si sa participe la studiu, chiar daca era grabit – bineinteles, cu conditia cu subiectul/tema respectiva sa il intereseze suficient de mult.

In concluzie, de fiecare data cand incercati sa abordati un necunoscut pentru a-i cere un serviciu sau o favoare, asigurati-va ca afla ce vreti de la el inainte sa apuce sa spuna “Nu”.

Bineinteles, asta nu inseamna ca puteti omite partea cu prezentarea personala.

Citit 3846 ori de catre 762 vizitatori

La baza esecului acestui eveniment sunt convins ca se afla trei dintre problemele majore ale PR-ului romanesc, ce nu vor putea fi rezolvate, din nefericire, foarte curand.

1. Specialistii. Industria romana de PR se afla in stadiul de pruncie, chiar daca sunt multi practicanti care considera ca s-a depasit de mult acest stadiu. Din pacate optimismul lor este exagerat, iar acest lucru se vede tocmai in genul acesta de evenimente in cadrul carora apar sincope atat de dramatice si cu efecte de imagine catastrofale. PR-ul romanesc are foarte putini specialisti in adevaratul sens al cuvantului. Stiu ca sunt multi cei care pretind ca sunt profesionisti desavarsiti, insa in realitate sunt departe de acest statut. Ca urmare, oamenii care sa poata organiza evenimente majore fara sa fie depasiti de situatie sunt extrem de putini, chiar si in agentiile mari. Specialistii nu vor aparea peste noapte, ei trebuie sa invete si sa evolueze intr-un interval de timp destul de mare. Personal cred ca vom atinge maturitatea in PR (ceea ce presupune o masa de profesionisti adecvata) de abia in 5-6 ani.

2. Juniorii. Pe de o parta datorita motivului exprimat mai sus, pe de alta parte datorita unei avaritii stupide a conducerilor agentiilor de PR, multe campanii de PR ajung pe mana juniorilor. Acestia, oricat de bine intentionati sunt, nu au inca experienta si cunostintele necesare pentru a organiza (practic, nu teoretic) campanii mari, complexe si pentru a prevedea orice problema ar putea aparea pe parcurs. Faptul ca juniorii sunt implicati in astfel de proiecte nu reprezinta in sine un lucru rau, dat fiind ca dintre ei se vor distinge viitorii specialisti. Insa a lasa intreaga responabilitate pe umerii lor este sinucidere curata. Iar acest lucru se intampla in continuare mult prea des – cu precadere in agentii mici, dar si in agentii mari.

3. Necunoasterea publicului. Desi am lasat-o la urma, acesta cred ca reprezinta cea mai mare problema actuala a oamenilor de PR. In continuare se lucreaza dupa ureche, dupa lucruri incetatenite drept traditii sau axiome, fara a se analiza cu atentie profilul fiecaruia dintre publicurile companiei sau institutiei. De aceea apar greseli atat de grave precum intarzierea unui eveniment cu 2 ore atunci cand inviti oameni precum Dinu Patriciu (al carui timp este deosebit de pretios) sau organizarea de tombole cu premii de genul “o saptamana la volanul unui Ferrari” pentru acel tip de public care isi permite sa cumpere cu banii jos un astfel de bolid. Tot din acelasi motiv vad deseori campanii sau actiuni de PR parca decupate din carti (luate “cuvant cu cuvant” din tot soiul de ghiduri de PR de peste ocean), fara ca aceastea sa fie adaptate specificului romanesc.

Din punctul meu de vedere, as recomanda tuturor celor care intentioneaza sa lucreze in PR sa tina minte urmatorul lucru ca fiind o regula de aur a meseriei: analizeaza constant publicurile carora te adresezi, verifica-le evolutia si adapteaza-ti discursul/mesajul, pentru a-l potrivi oricarei situatii. Aceasta este prima caramida pe care o pui la baza viitoarelor tale relatii profesionale.

Citit 2554 ori de catre 623 vizitatori